Polityka Prywatności

Administrator danych osobowych:
GRANES SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Kolibra 47, 05-830 Stara Wieś
KRS 0001170546, NIP 5342694072
e-mail: sklep@granes.pl

Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z przepisami RODO oraz ustawą o ochronie danych osobowych.
Niniejsza Polityka określa zasady przetwarzania danych Użytkowników korzystających ze sklepu internetowego www.granes.pl.

I. Zasady ogólne

  1. Administrator zbiera dane w zakresie niezbędnym do:
    – realizacji umowy sprzedaży,
    – świadczenia usług elektronicznych,
    – obsługi konta,
    – wysyłki newslettera,
    – działań marketingowych (za zgodą),
    – analityki i statystyki strony,
    – obsługi reklamacji oraz zwrotów,
    – zabezpieczenia roszczeń.
  2. Korzystanie z usług i podanie danych osobowych przez Użytkowników poniżej 16 roku życia wymaga zgody rodzica lub opiekuna.

II. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

1. Realizacja zamówień i obsługa Klienta

Dane: imię i nazwisko, e-mail, adres dostawy, numer telefonu, dane do faktury.
Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy).

2. Rejestracja i prowadzenie Konta

Dane: e-mail (obligatoryjnie), imię, nazwisko, adres (opcjonalnie).
Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO + zgoda (opcjonalne dane).

3. Newsletter

Dane: e-mail.
Podstawa: zgoda – art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

4. Reklamacje i zwroty

Dane: imię, nazwisko, adres, e-mail, numer rachunku bankowego.
Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

5. Ochrona przed roszczeniami

Dane: dane identyfikacyjne, transakcyjne, korespondencja, IP.
Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes).

6. Statystyka, analityka, funkcjonowanie strony

Dane: adres IP, cookies, dane dotyczące urządzenia i przeglądarki.
Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

7. Wystawianie faktur

Dane: imię, nazwisko/nazwa firmy, adres, NIP.
Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny).

III. Profilowanie

Administrator może przetwarzać dane osobowe Użytkowników używając profilowania, polegającego na analizowaniu:

– historii przeglądania strony,
– kliknięć na produkty,
– danych technicznych urządzenia i przeglądarki,
– dotychczasowych zakupów (jeśli były dokonane),
– danych z plików cookies.

Cele profilowania:
– dopasowanie treści marketingowych i newslettera,
– rekomendacje produktów,
– analiza popularności treści,
– ulepszanie funkcjonalności strony.

Podstawą profilowania jest:
– uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), lub
– zgoda Użytkownika (w przypadku reklam i niektórych cookies).

Profilowanie NIE prowadzi do:
– zautomatyzowanego podejmowania decyzji,
– skutków prawnych dla Użytkownika,
– odmowy zawarcia umowy.

Użytkownik ma prawo:
– sprzeciwić się profilowaniu,
– żądać ograniczenia,
– usunąć lub zablokować cookies,
– wycofać zgodę marketingową.

Sprzeciw można zgłosić na adres: sklep@granes.pl.

UWAGA:
Operator płatności ING Bank Śląski S.A. (imoje) nie wykonuje profilowania na danych Klientów — dane są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji płatności.

IV. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane do:

– firm kurierskich,
– Poczty Polskiej,
– biura rachunkowego,
– banków,
– serwisów opinii (Ceneo, Opineo — za zgodą),
– operatorów płatności, w tym:
• ING Bank Śląski S.A. (system płatności imoje) – w celu realizacji płatności,
• PayU S.A. – gdy wybierzesz tę formę płatności,
– operatorów hostingu i narzędzi IT,
– organów państwowych, jeśli wymagają tego przepisy prawa.

V. Pliki cookies

Strona używa plików cookies w celach:

– zapewnienia poprawnego działania Sklepu,
– utrzymania sesji użytkownika,
– analityki i statystyki (np. Google Analytics),
– personalizacji treści,
– bezpieczeństwa,
– realizacji płatności (imoje, PayU).

Cookies mogą obejmować:
IP, identyfikator urządzenia, dane o przeglądarce, czas odwiedzin, lokalizację przybliżoną.

Użytkownik może samodzielnie zarządzać ustawieniami cookies w przeglądarce.

VI. Prawa Użytkownika

Użytkownik ma prawo do:

– dostępu do danych,
– sprostowania,
– usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”),
– ograniczenia przetwarzania,
– przenoszenia danych,
– sprzeciwu wobec przetwarzania,
– sprzeciwu wobec profilowania,
– wycofania zgody (newsletter, marketing).

Żądania można kierować na: sklep@granes.pl

Skarga:
Użytkownik ma prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

VII. Okres przechowywania danych

Dane przechowujemy przez:

– okres trwania umowy i obsługi zamówienia,
– 5 lat – dla celów podatkowych,
– 3 lub 6 lat – dla celów dochodzenia roszczeń (w zależności od typu umowy),
– do czasu cofnięcia zgody – dla newslettera,
– czas działania cookies – zależnie od ich typu.

VIII. Dane dzieci

Administrator nie przetwarza świadomie danych dzieci poniżej 16 roku życia.
Rodzice mogą żądać ich usunięcia, kontaktując się na: sklep@granes.pl.

IX. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy RODO oraz prawa polskiego.
Polityka może ulec zmianie — wersja aktualna zawsze jest dostępna na stronie.